Chuyển đổi Dịch vụ Khách hàng với Giải pháp AI của Tiledesk
Tiledesk là một công cụ AI tiên tiến tự động hóa dịch vụ khách hàng qua nhiều kênh khác nhau, nâng cao sự tương tác của khách hàng cho các doanh nghiệp. Với các tính năng được thiết kế cho nhiều ngành nghề khác nhau như Thương mại điện tử, Dịch vụ Tài chính và Giáo dục, Tiledesk cung cấp các giải pháp tùy chỉnh cho Dịch vụ Khách hàng và Tiếp thị & Bán hàng. Studio Thiết kế chuyên dụng của nó cho phép người dùng tạo ra các luồng hội thoại tùy chỉnh, trong khi Cơ sở Kiến thức toàn diện hỗ trợ các tương tác đa kênh.
Tiledesk tích hợp liền mạch với các nền tảng phổ biến như WhatsApp Business và Facebook Messenger, sử dụng các Mô hình Ngôn ngữ Lớn tiên tiến để đảm bảo phản hồi chính xác và hội thoại cho các câu hỏi của khách hàng. Công cụ này cũng bao gồm một khung chuyển giao đáng tin cậy để chuyển giao hiệu quả các vấn đề phức tạp từ AI sang các đại lý con người, đảm bảo sự hỗ trợ của chuyên gia. Thêm vào đó, khả năng nhắn tin chủ động qua WhatsApp cải thiện hiệu quả bán hàng, góp phần vào sự công nhận của Tiledesk về sự xuất sắc trong tự động hóa hội thoại.
